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Non promettiamo facili guadagni e investimenti irrisori per un successo immediato ma chiediamo a tutti dedizione al lavoro e disponibilità a maturare professionalmente. Ai nostri affiliati garantiamo serietà, professionalità ed efficienza operativa.
Il compito della sede è sostenere gli affiliati e aiutarli a crescere professionalmente: insieme, grazie agli strumenti a disposizione ma soprattutto grazie all’assistenza commerciale, assecondiamo le doti e le passioni dell'affiliato, lavorando con lui per garantire lo sviluppo della sua agenzia puntando sul valore del singolo.
Non basta saper vendere i viaggi dei Tour Operator, è necessario che ciascuno sviluppi il proprio spirito imprenditoriale, contando su se stesso e sulle proprie capacità: insieme, con i referenti commerciali LeMarmotte, delineeremo le leve su cui lavorare per valorizzare le competenze dell'affiliato e favorire lo sviluppo della sua agenzia.
 Come in ogni settore anche nel turismo la formazione è la base per iniziare, è la condizione essenziale affinchè si raggiungano risultati.
Il nuovo affiliato deve acquisire le nozioni base così come un professionista già affermato ha bisogno di aggiornarsi ed evolversi.
Il primo appuntamento è il corso di formazione: tre settimane di aula seguite da uno stage in agenzie già ben avviate, consente al nuovo affiliato di acquisire le nozioni di base per muoversi fin da subito con una certa autonomia nel proprio punto vendita. Non solo nozioni tecniche quali la geografia turistica, conoscenza dei pacchetti dei Tour Operator, consulenza legale, ma anche sessioni dedicate ad approfondire la conoscenza di sé per lavorare sulla relazione e sull’approccio con il potenziale cliente.
Dopo l’apertura, la formazione continua a diversi livelli:
- formazione di prodotto: novità dai TO e conoscenza di specifiche destinazioni con intervento di enti del turismo locali;
- formazione tecnica: nuove funzionalità di sistema intranet, conoscenza dei fogli di lavoro utili per la gestione del punto vendita quali excel
- formazione legale: approfondimenti sulla legislazione vigente e aggiornamenti sulle interpretazioni della legge
- formazione professionale: sessioni con consulenti universitari per valutare le opportunità di mercato e le possibili azioni strategie da adottare a livello locale
 L’affiliato si avvale di condizioni commerciali contrattate dalla sede per tutto il gruppo. Grazie alla presenza di agenzie affermate e consolidate, sia di proprietà che in franchising, stipuliamo accordi con condizioni decisamente ottime per tutti gli affiliati: per i nuovi e per chi è presente nel gruppo da anni.
Sigliamo accordi con i principali Tour Operator sul mercato, in termini di gamma di prodotto disponibile, volumi di vendita e soprattutto, affidabilità. Oltre ai to principali selezioniamo partner di nicchia per tipologia di prodotto o per destinazione trattata, con i quali scegliamo di lavorare. Ogni anno, analizzati i dati di vendita e fatte le dovute valutazioni, definiamo le linee strategiche per l’anno successivo e tra queste vengono fatte le scelte sui Tour Operator da contrattualizzare.
 Poiché l’attività di agenzia viaggi non si limita a vendere i prodotti dei Tour Operator ma consiste nel dare servizio al cliente con prodotti e servizi specifici, la sede delinea accordi di network in diversi ambiti. Questi consentono infatti di sfruttare tutte le leve per accrescere i margini di guadagno dell’affiliato.
Pertanto vengono siglati accordi per garantire condizioni privilegiate sui servizi correlati al viaggio - parcheggio in aeroporto, assicurazioni integrative, finanziamenti, noleggio auto -, e sull’acquisto di prodotti utili in agenzia – gadget, materiali liste nozze, cancelleria -.
 L’affiliato può avvalersi di una vasta gamma di prodotti da promuovere, in esclusiva e non.
Grazie ai forti accordi con i fornitori, gli affiliati si avvalgono di quote dedicate LeMarmotte decisamente concorrenziali rispetto alle quote dei cataloghi. Ogni anno viene proposto un catalogo estivo che raccoglie le principali proposte del gruppo.
Oltre ai prodotti dei TO, grazie alla presenza del TO interno, l’affiliato ha una serie di prodotti esclusivi, ossia con caratteristiche e quote dedicate solo al Network. Queste proposte vengono comunicate periodicamente al gruppo e spesso promosse grazie a folder informativi dedicati distribuiti a tutti gli affiliati, quali il Catalogo Camp Estivi con le proposte per ragazzi, Il Catalogo Vacanze Insieme con le proposte per associazioni sportive e oratori, il folder aggregati a gruppi….
Fiore all’occhiello del gruppo sono i prodotti sviluppati direttamente dagli affiliati più intraprendenti e messi a disposizione di tutti: viaggi nelle Marche,in Umbria, in Puglia.
Settore specifico è quello gli hotels: Le Marmotte ha infatti un sistema di prenotazione alberghiera che consta la presenza di oltre 50.000 hotel distribuiti in tutto il mondo che consente di soddisfare le esigenze più diverse dei clienti.
 L’attività di agenzia non è solo la vendita del viaggio: grande attenzione va data alla gestione operativa e amministrativa. Ecco perché la tecnologia è per noi fondamentale: l’affiliato deve poter avere tutti gli elementi a disposizione sia per gestire al meglio la singola pratica che per avere in ogni momento il quadro d’insieme dell’andamento della sua azienda. A dimostrazione di ciò, il grande investimento del 2011 è stato il nuovo sistema operativo centralizzato, ancora più evoluto e veloce.
La intranet LeMarmotte, sviluppata internamente, consente di racchiudere in un’unica piattaforma tutte le funzionalità e le informazioni necessarie all’agente di viaggio. E’ stata sviluppata in un ambiente facile e intuitivo.
Nell’ambiente intranet l’affiliato trova tutte le informazioni e le funzionalità a lui utili:
- gestione delle pratiche: registrazione, monitoraggio incassi, partenze,…
- analisi statistiche: per monitorare costantemente le vendite, i fatturati, i margini
- collegamenti alle tele prenotazioni: da intranet l’affiliato può accedere direttamente ai sistemi di tele prenotazione dei TO
- quote LeMarmotte: per consultare e bloccare le quote LeMarmotte
- informazioni tecniche ed operative di ogni genere: tutto quanto contrattato, promosso o comunicato dalla sede viene raccolto in intranet
- strumenti di marketing one to one
AGENZIA 2.0
Nasce nel 2012 il progetto agenzia 2.0 che consente agli affiliati di avere un proprio sito web totalmente autonomo, facilmente personalizzabile e a marchio LeMarmotte.
Gli obiettivi dell’agenzia 2.0 sono due:
- fornire agli affiliati un sito completo, una piattaforma web ricca di funzionalità, facile da utilizzare e agevole per l’auto pubblicazione di contenuti
- valorizzare il marchio LeMarmotte non solo con attività di marketing sul territorio ma anche su web e con attività di marketing on line.
Ciascuna agenzia potrà quindi avvalersi di un suo sito a immagine coordinata LeMarmotte su cui potrà pubblicare i propri contenuti e avvalersi al tempo stesso di collegamenti con il portale LeMarmotte e con la sezione liste nozze pubblicata in intranet.
La presenza di siti omogenei LeMarmotte, costruiti su una piattaforma joomla unica e al tempo stesso con contenuti diversi, consente a ciascuno di accrescere la propria visibilità consentendo di trarre beneficio di appartenenza al network anche su web.
 Per favorire lo sviluppo e la crescita delle agenzie, LeMarmotte punta molto su attività di promozione e marketing territoriale.
La sede offre strumenti che gli affiliati possono utilizzare a loro piacimento sul territorio in funzione delle caratteristiche della località in cui sono presenti.
- Edizione di cataloghi: Catalogo Estivo annuale con le proposte a quote LeMarmotte per l’estate, Catalogo Camp estivi per Ragazzi, Catalogo Vacanze Insieme con soluzioni adatte ad associazioni sportive e oratori, Catalogo Aggregati a gruppi per soggiorni mare e montagna a date fisse…
- Edizione di Folder dedicati a prodotti specifici o ad una particolare clientela quale gli sposi
- Campagne di marketing locali quali affissioni, volantinaggio, etc
- Convenzioni nazionali con aziende di prestigio per diffondere la conoscenza del marchio: nel 2010 presenza Lemarmotte sul catalogo Fidaty Toys Center e iniziativa di comarketing con una prestigiosa azienda farmaceutica, la Montefarmaco.
- Campagne di marketing one to one grazie agli strumenti disponibili nel sistema: invio SMS a clienti selezionati con varie chiavi di ricerca, invio mailing predisposte dalla sede con la possibilità di selezionare i destinatari dal sistema, postalizzazione del catalogo centralizzata dalla sede a tutti i clienti indicati dagli affiliati, …
- Vetrina on line le Marmotte.it: il gruppo ha un portale interamente dedicato ai prodotti e ai servizi offerti ai clienti. Il singolo affiliato ha a sua disposizione una propria vetrina on line, ossia un mini sito di agenzia in cui può facilmente auto pubblicare dalla intranet contenuti personalizzati sul proprio punto vendita quali: convenzioni, proposte speciali, liste nozze. Un capitolo importante è assegnato alle liste nozze in agenzia: gli sposi potranno aprire la loro lista nozze on line e consentire agli invitati di versare quote del viaggio via web. L’agente di viaggio monitora tutto tramite la intranet LeMarmotte.
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