| Bruno Raja |
La tua esperienzaParlaci di te: chi sei, dove vivi, dove si trova la tua agenzia Le Marmotte?Ciao a tutti, sono Bruno Raja, ho 48 anni vivo in provincia di Varese, ero solo fino a 4 anni fa, un grafico pubblicitario, il mio lavoro dopo quasi 30 anni mi stava un po' stretto e nonostante fosse creativo e decisamente mai ripetitivo, ultimamente non mi soddisfaceva più come un tempo...ecco quindi che a quarantaquattro anni suonati, non ho trovato di meglio che rimettermi completamente in gioco sul fronte del turismo, (settore che non può non affascinare, tutti coloro che passano la maggior parte del loro tempo seduti dietro ad una scrivania, magari per molti anni, così come è capitato a me..!) e devo dirvi in tutta onestà...mannaggia a me, che non ho avuto la grazia di essere illuminato in tal senso, dieci anni prima!!! Comunque ora sono qui e solo dopo qualche anno mi ritrovo in una dimensione che sento appartenermi da sempre! Quindi, a conti fatti, oggi non posso che consigliare a tutti coloro che sentono la necessità di sperimentarsi, di avere il coraggio di intraprendere questa avventura, senza però tralasciarne un'aspetto importantissimo: la scelta dei collaboratori. Scelta di competenze e profili che inizialmente a me mancavano, (nonostante mi fosse stata data l'opportunità sin da bambino di viaggiare moltissimo), ecco perchè la scelta debba necessariamente basarsi su criteri qualitativi, così come ho avuto la grande fortuna (unitamente ad un pizzico di intelligenza...) di operare nella mia agenzia, avvalendomi della preziossissima collaborazione di una preparata, affidabile e (certo non guasta!) deliziosa compagna di lavoro, la mitica Simona! …..certo anche il mio Direttore tecnico, Capitano di Lungo Corso sul bastimento delle “Marmotte”, Giorgio non è da meno! Ahh...dimenticavo..... la mia Agenzia è a Castronno, in via Roma al 28/e vicina al centro camerertte “2T” e alla agenzia di assicurazioni “Zurigo” sulla strada provinciale che collega Gallarate a Varese, venite a trovarci! Cosa ti ha spinto a scegliere di lavorare nel settore turistico? La voglia di rimettermi in gioco a oltre quarant'anni in un settore che definire affascinante è dir poco! Quali sono state le fasi di apertura della tua agenzia? Le fasi di apertura sono state 3:
Come hai scelto il locale e la sua posizione? Sapendo aspettare, sino a che non ne sono stato intimamente convinto e soddisfatto. Tu e Le MarmotteCome hai conosciuto Le Marmotte?Beh... ovviamente essendo un gruppo da sempre presente sul territorio nel quale vivo, come dicevo poco sopra, non è stato poi così difficile individuarne e per riscontri personali e per nome, l'obiettivo finale delle mie ricerche... Quali sono state le ragioni che ti hanno convinto a scegliere di aprire un'agenzia Le Marmotte? Vedi sopra....anche se repetita juvant.....come ho già avuto modo di esporre poc'anzi, La serietà, la professionalità acquisita in anni e anni di presenza sul territorio e nell'ambito del turismo, l'unità di intenti e la gestione che non ho dubbi nel definire famigliare, dei rapporti con noi franchisee. Come Le Marmotte hanno sostenuto l'avvio della tua attività e come sostengono ora il tuo lavoro? (materiale pubblicitario, attrezzature, formazione, ecc.) Nel migliore dei modi, supportandoci ogni qualvolta se ne senta l'esigenza, in poche parole “Mamma Marmotta” c'è sempre ed è sempre disponibile per noi Marmottine... Come Le Marmotte sostiene e spinge le tue idee commerciali, le tue iniziati e i tuoi prodotti? Cercando sempre il confronto e sopratutto chiedendoci sempre ogni qualvolta se ne prospetti l'esigenza, il nostro parere ed il nostro consenso, le decisioni, non le senti mai calate dall'alto, ma proposte e senti la libertà di condividerle o meno, questo è davvero importante per un imprenditore. Il tuo lavoroSei soddisfatto del tuo lavoro?Assolutamente si, anche se i problemi, di tanto in tanto si fanno largo, ma chi non ne ha? Anche economicamente? Come dicevo, sono soli pochi anni di attività che mi vedono sulla scena e quindi non sono ancora passato dalla Citroen C1 alla Porsche, ma devo dire che di anno in anno il trend è in decisa crescita e tutto mi fa ben sperare per un futuro più ricco di soddisfazioni (economiche intendo!) l'importante è continuare su questa strada e crederci.....chissà che non arrivi presto anche il momento per un cambio di cilindrata! Quali sono gli aspetti positivi del tuo lavoro? Su tutti la libertà di gestire in autonomia la mia azienda, fonte di primaria soddisfazione e poi perchè no il rapporto con il pubblico che per mia fortuna devo definire di massima gratificante...è bello stare con le persone. Chi sono i tuoi clienti usuali? Cosa cercano quando entrano nella tua agenzia? Non riesco a dare una definizione assoluta del target della mia clientela se non sicuramente di un Cliente che vuole essere accompagnato e rassicurato nella scelta, ecco perchè forse con un po' di limiti da parte mia, mi ritrovo a proporre solo i prodotti che mi piacciono veramente e che testo personalmente...non mi piace vendere per vendere....ma chissa se questo è un limite o un Plus.. Un consiglio per chi intende aprire una nuova agenzia Le Marmotte...Fatelo, quanto prima, ogni giorno, mese, anno passati a pensarci , sono giorni, mesi, anni persi per radicarsi, affermarsi e farsi conoscere!Ciao a tutti Bruno |